Benvenuti sul sito web dell’Agenzia dell’energia per l’economia (AEnEC). Con la consultazione o l'uso delle pagine di questo sito, l'utente accetta interamente e senza riserve le condizioni riportate qui di seguito.
1. Campo d’applicazione
La presente dichiarazione sulla protezione dei dati si riferisce al trattamento dei dati personali da parte dell’Agenzia dell’energia per l’economia, Hegibachstrasse 47, 8032 Zurigo (di seguito denominata «Agenzia dell’energia per l’economia», «noi» o «ci»). Trattiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito, dei sostenitori, dei partecipanti agli eventi, dei clienti, dei partner commerciali e di altri soggetti interessati che ci contattano (gli «interessati»).
Segnaliamo che la presente dichiarazione sulla protezione dei dati può essere saltuariamente soggetta a modifiche. Fa fede la versione aggiornata pubblicata sul nostro sito.
2. Contatti
Il responsabile del trattamento dei dati personali è l’Agenzia dell’energia per l’economia. In caso di richieste in materia di diritto sulla protezione dei dati, vi invitiamo a contattarci al seguente indirizzo: [email protected]
3. Come raccogliamo i vostri dati personali?
I vostri dati vengono raccolti, da un lato, nel momento in cui ce li comunicate. Si può trattare, ad esempio, di dati che inserite in un modulo di contatto o che ci fornite nell’ambito dell’espletamento del nostro rapporto contrattuale. Dall’altro, i dati vengono raccolti automaticamente dai nostri sistemi informatici nel momento in cui visitate il sito.
Trattiamo eventualmente anche dati personali provenienti da altre fonti, ad es. da aziende incaricate di fornirci informazioni, ma anche dall’utilizzo dei social network, nel momento in cui viene creata una connessione con la nostra piattaforma, oppure quando otteniamo informazioni da registri pubblici.
4. Quali dati personali trattiamo?
4.1. Dati personali che possono essere raccolti sul sito
4.2. Altri dati personali oggetto di trattamento
5. Finalità del trattamento
Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:
5.1. Per l’espletamento del nostro rapporto contrattuale con voi:
5.2. Per scopi di marketing e di ricerche di mercato:
5.3. Per l’utilizzo del sito:
5.4. Altre finalità:
6. File di log del server
Nel momento in cui vi collegate al nostro sito, il browser utilizzato sul vostro terminale invia automaticamente informazioni al server del nostro sito. Queste informazioni vengono temporaneamente memorizzate in un cosiddetto file di log. I seguenti dati vengono raccolti senza interventi da parte vostra e rimangono memorizzati finché non saranno cancellati automaticamente:
Per motivi di sicurezza (ad es. per accertare abusi o frodi) le informazioni relative ai file di log vengono memorizzate per un periodo massimo di 6 mesi e poi cancellate. I dati che necessitano di un’ulteriore conservazione a fini probatori non vengono cancellati finché il caso in questione non è stato definitivamente chiarito.
Utilizziamo questi dati al fine di garantire una connessione fluida e un uso funzionale del sito, per analizzare la sicurezza e la stabilità del sistema e per altri scopi amministrativi. In nessun caso utilizziamo i dati raccolti per trarre conclusioni sulla vostra persona. In fase di visita al nostro sito, inoltre, utilizziamo cookie e servizi di analisi e di marketing. Per ulteriori informazioni in merito si rimanda all’informativa su cookie, strumenti di analisi e plug-in di terze parti disponibile sul nostro sito.
7. SurveyMonkey
Per comprendere e rispondere meglio alle esigenze dei clienti, conduciamo indagini online mediante il web provider SurveyMonkey. Le indagini e le informazioni da voi fornite in tal senso vengono elaborate da SurveyMonkey Europe UC (2nd Floor, 2 Shelbourne Buildings, Shelbourne Road, Dublino, Irlanda). Tutti i dati da voi inseriti nei vari moduli vengono crittografati e memorizzati, protetti tramite password, sui server del provider.
I suddetti dati vengono raccolti e conservati per noi a scopi di marketing e di ottimizzazione e, come dichiarato da SurveyMonkey, non vengono aggregati ad altri dati personali ai fini di questa analisi. Nel momento in cui partecipate a un’indagine, SurveyMonkey raccoglie i seguenti vostri dati personali:
SurveyMonkey si riserva il diritto di trasmettere tali informazioni a terzi, anche in altri Paesi e negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni in merito si rimanda ai rispettivi passaggi dell’informativa sulla privacy di SurveyMonkey. Segnaliamo in particolare che SurveyMonkey non supporta la funzione «Do not track», per cui può avvenire un eventuale tracciamento degli utenti.
8. Newsletter
Con l’iscrizione alla newsletter e la successiva conferma nel link ricevuto via e-mail (cosiddetta procedura di double opt-in) vengono trattati i seguenti dati personali: cognome, nome, indirizzo e-mail. I dati vengono trattati al fine di autenticare la persona che si annuncia al momento dell’iscrizione e di inviargli una newsletter.
È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link «unsubscribe» presente nella newsletter o inviando un’e-mail all’indirizzo di contatto indicato. La revoca non pregiudica eventuali procedure di trattamento dei dati già effettuate.
Per l’invio della newsletter utilizziamo un fornitore di servizi statunitense, la piattaforma di comunicazione Mailchimp. Il provider è Intuit Inc. (Mountain View, 2700 Coast Avenue, CA 94043, USA); informazioni sulla protezione dei dati: Informativa sulla privacy (Intuit) inclusi Paesi e disposizioni regionali specifiche. Se inserite dati per ricevere la newsletter, questi vengono memorizzati sui server di MailChimp negli Stati Uniti. Se aprite un’e-mail inviata con MailChimp, un file contenuto al suo interno (i cosiddetti web beacon) si collega ai server di MailChimp. In questo modo è possibile capire se e quale messaggio relativo alla newsletter è stato aperto[ML1] . Ai fini dell’analisi statistica delle campagne di newsletter, inoltre, vengono raccolte informazioni tecniche quali la data e l’ora della consultazione, l’indirizzo IP, il tipo di browser o il sistema operativo. Tali informazioni non possono essere associate al destinatario della newsletter.
9.Trasmettiamo i vostri dati a terzi?
Possiamo condividere i vostri dati personali a terzi di fiducia, tra cui:
Nel momento in cui trasferiamo dati personali a terzi, obblighiamo anch’essi a trattare i vostri dati nello stesso modo in cui li trattiamo noi. In particolare ditte terze non possono utilizzare i vostri dati personali per finalità proprie (ad es. marketing).
Per quanto riguarda la partecipazione ai nostri eventi, vale inoltre quanto segue: in fase di scambio di esperienze i partecipanti si comunicano reciprocamente i dati energetici e sulle meissioni di CO2, le relative misure e i loro dati di contatto. Se il partecipante lo desidera, ai membri del gruppo vengono comunicati solo dati aggregati. In linea di principio abbiamo il diritto di utilizzare e pubblicare i dati in forma anonima nel corso dei workshop o ai fini dell’elaborazione di statistiche e altre analisi, con contestuale pubblicazione anche del nome del partecipante.
10. I vostri dati vengono trasmessi anche all’estero?
In linea di principio i dati personali vengono trattati in Svizzera e nello Spazio economico europeo (SEE), ma possiamo esportarli o trasmetterli anche in altri Stati, in particolare per trattarli o farli trattare in loco. Questo vale in particolare, in caso di trasferimento dei vostri dati a operatori terzi o durante l’utilizzo di sistemi informatici.
Quando utilizziamo le nostre soluzioni IT e i nostri sistemi operativi e CRM (ad es. Microsoft 365, Cobra), inviamo comunicazioni di marketing (Mailchimp) o effettuiamo indagini tra i clienti (SurveyMonkey) oppure in fase di programmazione e svolgimento dei nostri eventi (WordPress), i dati possono essere esportati anche negli Stati Uniti.
Possiamo esportare dati personali in tutti gli Stati, a condizione che, come da decisione del Consiglio federale svizzero e – qualora si applichi il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) – da decisione della Commissione europea, la legislazione locale garantisca un’adeguata protezione dei dati. Possiamo anche trasmettere dati personali in Stati la cui legislazione non garantisce un’adeguata protezione dei dati, a condizione che quest’ultima sia assicurata in altro modo, in particolare in virtù di clausole di protezione dei dati standard o con altre garanzie adeguate. In via eccezionale possiamo esportare dati personali in Stati privi di una protezione adeguata o opportuna dei dati, purché siano soddisfatti i presupposti specifici previsti dal diritto in materia di protezione dei dati, ad esempio il consenso esplicito degli interessati o un nesso diretto con la stipula o l’esecuzione di un contratto. Rimaniamo a vostra disposizione in caso di domande in merito.
11. Diritti degli interessati
In relazione al trattamento dei dati personali, per legge gli interessati possiedono i diritti di seguito elencati. Si prega di notare che la loro esistenza e portata può variare nel singolo caso a seconda della legislazione sulla protezione dei dati concretamente applicabile:
Si prega di notare che per questi diritti valgono le condizioni, eccezioni o restrizioni previste della legge sulla protezione dei dati (ad es. per la protezione di terzi o di segreti aziendali). Provvederemo eventualmente a informarvi in merito.
In caso di violazioni della legge sulla protezione dei dati, inoltre, avete il diritto di adire le vie legali e di ricorso all’autorità di controllo competente. L’autorità di controllo competente per la protezione dei dati in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (IFPDT).
12. Come proteggiamo i vostri dati?
Adottiamo misure di sicurezza adeguate per tutelare la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei vostri dati personali, per proteggerli da trattamenti non autorizzati o illeciti e per contrastarne il rischio di perdita, alterazione accidentale, divulgazione involontaria o accesso non autorizzato.
Questo sito utilizza la crittografia SSL o TLS per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come ad esempio ordini o richieste che inviate a noi quali operatori del sito. Una connessione crittografata si riconosce dal fatto che la riga dell’indirizzo del browser passa da “http://” a “https://” e dal simbolo del lucchetto nella riga del vostro browser. Se la crittografia SSL o TLS è attivata, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi.
Precisiamo tuttavia che la trasmissione di dati via internet (ad es. nella comunicazione via e-mail) può presentare lacune a livello di sicurezza. Non è possibile proteggere completamente i dati dall’accesso di terzi.
13. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?
I dati personali vengono conservati per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti o finché sussiste un interesse legittimo da parte nostra, ad esempio per far valere i nostri diritti o salvaguardarci da eventuali pretese, per finalità di archiviazione e per scopi di sicurezza informatica. I vostri dati personali, inoltre, rimangono memorizzati se e fintanto che la legge ci impone l’obbligo di conservazione.
Se l’utente avanza una richiesta legittima di cancellazione o revoca il consenso al trattamento dei dati, i suoi dati personali saranno cancellati a meno che non abbiamo altri motivi legittimi per conservarli (ad es. termini di conservazione previsti dal diritto fiscale o commerciale); in quest’ultimo caso la cancellazione avverrà alla decadenza di tali motivi.
Nei casi consentiti dalla legge si può omettere la cancellazione qualora si tratti di dati anonimi o pseudonimizzati e la cancellazione impedisca o comprometta gravemente l’elaborazione a fini statistici.
Informativa su cookie, strumenti di analisi e plug-in di terze parti
14. Cookie
Solitamente sul nostro sito utilizziamo «cookie» e tecnologie analoghe per identificare il vostro browser o il vostro dispositivo. Un cookie è un piccolo file che viene inviato al vostro computer o memorizzato automaticamente sul vostro computer o dispositivo mobile dal browser web che state utilizzando quando visitate il nostro sito. In questo modo, se richiamerete nuovamente quel sito potremo riconoscervi, anche se non sappiamo chi siete. Oltre ai cookie che vengono utilizzati solo durante una sessione e cancellati dopo la visita al sito («cookie di sessione»), i cookie possono anche essere utilizzati per memorizzare le impostazioni dell’utente e altre informazioni per un determinato periodo di tempo (ad es. due anni) («cookie permanenti»). Potete tuttavia impostare il vostro browser in modo da rifiutare i cookie, salvarli per una sola sessione o cancellarli anticipatamente. Di default la maggior parte dei browser è pre-impostata per accettare i cookie.
Nel caso di cookie utilizzati per misurare l’efficacia e il raggio d’azione o a fini pubblicitari, è inoltre possibile per svariati servizi, come ad es. Facebook, impostare una disattivazione generale («opt-out») tramite Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA).
14.1. Cookie necessari
In alcune aree del nostro sito utilizziamo i cosiddetti cookie tecnicamente necessari. Questi elementi di file consentono di identificare il vostro computer come unità tecnica durante la vostra visita a questo sito, così da permettervi di fruire della nostra offerta. In genere, tuttavia, avete la possibilità di impostare il vostro browser internet in modo tale che vi informi della presenza di cookie, cosicché possiate accettarli, escluderli o cancellare quelli già presenti. Per informazioni su come modificare queste impostazioni, utilizzate la funzione di aiuto del vostro browser internet. Facciamo presente che alcune funzionalità del nostro sito potrebbero non essere attive se avete disattivato l’uso dei cookie tecnicamente necessari. I cookie non consentono a un server di leggere dati privati contenuti nel vostro computer o eventuali dati archiviati in un altro server; non causano danni al vostro computer né contengono virus. I cookie tecnicamente necessari vengono utilizzati per consentire il funzionamento del nostro sito.
14.2. Altri cookie
Per capire come utilizzate le nostre offerte, ci serviamo inoltre dei seguenti cookie.
Utilizzo di Google Tag Manager
Utilizziamo Google Tag Manager. Si tratta semplicemente di un sistema di gestione con cui possiamo integrare nel nostro sito gli altri servizi sotto indicati. Google Tag Manager non effettua direttamente alcun trattamento di dati personali. Quest’ultimo viene avviene unicamente tramite i servizi di Google sotto riportati, nelle modalità ivi descritte.
Utilizzo di Google Analytics
Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Google Analytics utilizza i cosiddetti «cookie», ossia file di testo che vengono salvati sul vostro computer e consentono di analizzare la modalità di fruizione del sito da parte vostra. Le informazioni generate dal cookie in merito al vostro utilizzo di questo sito vengono di norma trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti, dove vengono memorizzate. Avendo tuttavia attivato su questo sito l’anonimizzazione dell’IP, il vostro indirizzo IP verrà precedentemente troncato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione europea o in altri Stati contraenti dell’accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e, una volta lì, troncato. Su nostro mandato Google utilizzerà queste informazioni per analizzare la vostra modalità di fruizione del sito, compilare report sulle attività del sito e fornirci ulteriori servizi connessi all’utilizzo del sito e di internet. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non verrà aggregato ad altri dati da parte di Google. Potete impedire il salvataggio dei cookie selezionando l’impostazione corrispondente nel software del vostro browser, ma tenete presente che in tal caso potreste non riuscire a sfruttare appieno tutte le funzioni di questo sito. Potete inoltre impedire a Google la raccolta dei dati generati dal cookie e riferiti al vostro utilizzo del sito (incluso il vostro indirizzo IP), nonché il loro trattamento da parte di Google, scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it).
Segnaliamo che su questo sito Google Analytics è stato esteso con il codice «gat._anonymizeIp();» onde garantire una raccolta anonimizzata degli indirizzi IP (il cosiddetto mascheramento dell’IP). Trovate ulteriori informazioni sui termini di servizio e sulla privacy agli indirizzi www.google.com/analytics/terms/it.html e https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it.
Google Web-Fonts
Per la visualizzazione dei caratteri, sul nostro sito viene utilizzato Google Web Fonts, un servizio di Google Inc. L’integrazione di questi web font avviene attraverso la connessione a un server, generalmente un server di Google negli Stati Uniti, a cui viene comunicato quali delle nostre pagine internet avete visitato. Da parte di Google viene memorizzato anche l’indirizzo IP del browser del terminale dell’utente che ha visitato queste pagine internet. Per ulteriori informazioni consultate: www.google.com/fonts#AboutPlace:about e www.google.com/policies/privacy/.
15. Integrazione di servizi e contenuti di terzi tramite plug-in
I plug-in sono applicazioni software programmate mediante interfacce allo scopo di estendere la gamma di funzioni di un altro software. Queste estensioni possono essere caricate sul proprio sito, così da creare un collegamento e integrare i social network più popolari, come Facebook o Twitter. Con i plug-in social è possibile aggiungere al sito del provider, ad esempio, funzioni con like, share o commenti. Sul nostro sito utilizziamo plug-in dei seguenti social network:
15.1. Facebook
Il nostro sito utilizza plug-in del social network Facebook, un prodotto delle società Meta (per l’Europa Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda). I plug-in di Facebook sono contrassegnati da un logo di Facebook o dalla scritta «Mi piace» o «Condividi». Trovate un elenco dei plug-in di Facebook e della loro grafica all’indirizzo https://developers.facebook.com/docs/plugins.
Quando richiamate una pagina del nostro sito contenente uno di questi plug-in, il vostro browser stabilisce una connessione diretta con i server di Facebook. Facebook trasmette direttamente al vostro browser il contenuto del plug-in, che viene integrato nella pagina.
Grazie a questa integrazione Facebook sa che il vostro browser ha richiamato quella pagina del nostro sito, anche se non avete un profilo Facebook o in quel momento non siete connessi a Facebook. Questa informazione (incluso il vostro indirizzo IP) viene trasmessa dal vostro browser direttamente a un server di Facebook negli Stati Uniti, dove viene memorizzata.
Se siete connessi a Facebook, quest’ultimo può associare la visita al nostro sito direttamente al vostro profilo Facebook. Se interagite con i plug-in, ad esempio cliccando sul pulsante «Mi piace», anche quella informazione viene trasmessa direttamente a un server di Facebook che lì memorizzata. Le informazioni vengono inoltre pubblicate sul vostro profilo Facebook e mostrate ai vostri amici di Facebook.
Per conoscere lo scopo e l’entità della raccolta dei dati, l’ulteriore trattamento e l’utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché i vostri diritti in merito e le possibilità d’impostazione a tutela della vostra sfera privata, consultate l’informativa sulla privacy di Facebook.
15.2. X
Nel nostro sito sono integrati plug-in del network di messaggistica breve Twitter di X Corp. (Suite 900, 1355 Market Street, San Francisco, California, 94103 USA). I plug-in di X (pulsante «X») sono riconoscibili dal logo di X. Richiamando una pagina del nostro sito che contiene uno di questi plug-in, viene stabilita una connessione diretta tra il vostro browser e il server di X. In questo modo X sa che avete visitato la nostra pagina con il vostro indirizzo IP. Se mentre siete connessi al vostro account X cliccate sul pulsante di X, sul vostro profilo X potete caricare il link ai contenuti delle nostre pagine. In questo modo X può associare la visita alle nostre pagine al vostro account.
Precisiamo che, in quanto provider delle pagine, non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte di Twitter. Per ulteriori informazioni consultate: http://x.com/privacy.
15.3. Vimeo
Per l’integrazione e la visualizzazione di contenuti video, il nostro sito utilizza plug-in di Vimeo, Inc. (330 West 34th Street, 5th Floor, New York, 10001, USA). Quando si richiama una pagina contenente un plug-in di Vimeo, viene stabilita una connessione ai server di Vimeo negli Stati Uniti. In questo modo Vimeo sa quali delle nostre pagine avete richiamato e può associare il vostro comportamento di navigazione direttamente al vostro profilo personale, se siete connessi al vostro account Vimeo. Disconnettendovi preventivamente, avete la possibilità di impedire che ciò avvenga. Per i dettagli relativi al trattamento dei dati dell’utente, consultate l’informativa sulla privacy di Vimeo: https://vimeo.com/privacy.
15.4. YouTube
Per l’integrazione e la visualizzazione di contenuti video, il nostro sito utilizza plug-in di YouTube (Google LLC) (901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA). Quando si richiama una pagina contenente un plug-in di YouTube, viene stabilita una connessione ai server di YouTube negli Stati Uniti. In questo modo YouTube sa quali delle nostre pagine avete richiamato e può associare il vostro comportamento di navigazione direttamente al vostro profilo personale, se siete connessi al vostro account YouTube. Disconnettendovi preventivamente, avete la possibilità di impedire che ciò avvenga. Per i dettagli relativi al trattamento dei dati dell’utente, consultate l’informativa sulla privacy di YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it.
16. Link ad altri siti
Il nostro sito può contenere link a siti di altre organizzazioni che possiedono le loro informative sulla privacy specifiche, ad es. su piattaforme social come LinkedIn. Leggete attentamente i termini di servizio e l’informativa sulla privacy prima di inserire dati personali su un sito di altre organizzazioni, dal momento che non ci assumiamo alcuna responsabilità per i siti web di altri provider